互联网创业者,不要再讲 PV、下载量之类的垃圾指标了!

mixpanel

“本文编译自 Andreessen and Mixpanel Call for an End to “Bullshit Metrics” 一文

动辄 10 万、100 万 PV、注册会员数与 app 下载次数,这些数字代表科技公司的成效,同时也是里程碑的象征,因此科技公司也擅长于“吹嘘、夸大”这些数据,不管是对媒体或投资者都是。

但说实在的,需要不断重复地点击页面以浏览其他页面的作法实在过于彆脚;只要开发者愿意多付一点,app下载次数也能轻易被提高;注册会员数则根本无法代表什么实质的意义。

分析公司 Mixpanel 与创投公司 Andreessen Horowitz 试着说服整个科技产业要更诚实一点,不要再浮报那些没有实质意义的漂亮数据。

有些人把 PV 称为“虚荣指标 (vanity metrics)”,不过 Marc Andreessen 和 Mixpanel 创办人 Suhail Doshi 认为这不足以显现它有多毫无意义,因此他们把 PV 称为“垃圾指标 (bullshit metrics)”!

Andreessen 曾经在一次聚会中提到:“人们以为当他们手拿辛巴威币会比持有美金更加富有。我们和其他投资者都想要听见更多不同的声音,那些 PV 数字只是在浪费时间。”Andreessen 也谈到面对那些强调“垃圾指标”的新创公司他们不会马上拒之门外,但他们仍会审慎列入考量。

其实不只是新创公司喜欢吹嘘夸大数据,Google 在推广 Google+ 时也曾经用模糊的方式把所有使用 Google 相关功能的使用者都算进 Google+ 的活跃用户(注 1)。

现在,问题在于当某一家公司公布他们的“垃圾指标”,像是有多少注册会员数,竞争对手当然不想要公布那些尽管真实却比对手还要小的数字,让自己看起来处于弱势一方。

来自分析公司 Mixpanel 的创办人 Doshi 在他的博客中写道:

作为产业中的一份子,我们可以做得更好,也应该做得更好,毕竟整体来说我们并无法从中获利,我们所做只不过是在数字上玩花样而已。

Doshi 认为新创公司公布那些垃圾指标,只是在帮倒忙。当公司专注于没有任何实质意义的数字,并不能有效解决公司问题帮助公司前进。因此 Doshi 建议每个公司都应该设立一个与企业成功有直接相关的“自然目标”,像是 Yelp 获利来自更多的评论数,Instagram 则是依赖更多的照片上传。

仔细衡量每个企业独特的“关键指标(one key metrics)”,如此一来便能确认自己的优势,也能与竞争对手有所区隔。接下来是 Mixpanel 的创办人 Doshi 其博客一文:垃圾指标 Bullshit metrics(注 2)

每天都一样,未经历练的新创公司想要让自己看起来像是产业未来的市场领导者。但要赶上整个产业的快速发展实在令人精疲力尽:一周内有 10 万个新用户(注 3),单月 PV 达到 200 亿(注 4),300 万个会员总数。这些都是科技产业近来最令人惊艳的已公布指标。
令人难过地,在过去十年我们没有向前进,我们衡量和分析一间公司或产业的方式使得产业变得更狭隘。公司仍然以注册会员图表告诉投资者他们的前景有多好,或是用 PV 数来吸引广告商,甚至想尽办法用最大的数据来哄骗媒体,尽管那些数字与公司成功与否没有直接相关。

作为产业中的一份子,我们可以做得更好,也应该做得更好,毕竟整体来说我们并无法从中获利,我们所做只不过是在数字上玩花样而已。

所以,我们已经受够那些垃圾指标了。

新的指标,新的视野

综观网络产业过去十年来的发展,网站不再是静止,而是动态地变化着。现在企业努力创造产品而不是网站,因为他们更有钱、更迷人也更世故了。在 web2.0 的时代,AJAX 让网页制作更加便利,PV 为重的观念已然逝去,人们更加普遍地使用智能手机。公司却仍然以 PV 作为指标来吸引广告主,然而在使用者划着手指透过 Facebook 看照片时并不会产生更多的 PV,这个指标所能代表的实质意义已经越来越小了。

跟着这个想法能继续推断注册会员数的所能代表的实质意义。Facebook 在这件事上就做得很好!在他们达到第一个 10 亿注册会员数时并没有特别表示什么,而是专注于讨论他们的目标:10 亿个在过去 30 天都有活跃表现的会员。面对网络产业中的任何变化,我们需要一个精神上的典范来描绘全新的衡量指标以取代老旧的观念。

可行的指标 Actionable metrics

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