天猫数据化运营入门-货品篇

1,货品模块

在店铺经营中,货品模块主要关注2方面的内容,定价&备货、货品质量。

1)货品日常监控

日常店铺货品数据监控中,重点关注 客单价、在线商品数、热销商品率、动销率4个指标跟竞争对手的比对情况。

客单价,1629.73元,每一个成交用户的平均支付宝支付金额。这是一个非常重要的指标,在流量固定的情况下,提高客单价,可以使得我们店铺的销量增加。当他低于竞争对手时,提升单品价格一般较为困难,且需要的时间周期也很长,建议做好每个货品的关联销售,提高买家的单次购买件数。

在线商品数,266件,表示店铺的货品丰富度,这个指标数量多少没有绝对的好坏之分。跟竞争对手比较存在较大偏差时,需要关注是否。店铺货品丰富度不足将会直接导致客户店铺停留时间减少,间接的影响店铺整体的转化率。

热销商品率,11.04%,热销商品(28天成交超过20个)占在线商品的比例。动销率,43.80%,有成交商品占在线商品比例。这两个指标过低时,从2方面来分析,是否营销推广计划出现了问题,建议合理规划店铺各个产品的定位,而不是简单的推广其中几个产品;是否在线商品数过多,店铺的流量不足以覆盖太多的商品,过多的商品数量也有可能导致用户选择困难,建议适当减少在线商品数。

大数据
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2)定价&备货

日常我们只需要关注体检报告中的支付宝成交件单价,1478.68,平均每件商品成功完成支付的金额,跟竞争对手比较,如果出现了较大差异时,应该进一步分析产品的定价问题。

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首先通过数据魔方,分析这个行业(细化到最细粒度的类目进行分析)的产品定价区间。数据中我们可以发现该行业产品的定价集中在2500左右。

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其次再通过淘宝关键字搜索,确定整个淘系中该产品的定价区间,需要主要的是从这里获取的数据,包含了淘宝和天猫整体行业的定价区间。我们可以了解不同价位的用户选择比例。

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以上两个渠道的产品金额,都仅供参考,实际需要跟店铺自身的情况来确定定价和备货,下面我们来做一张简单的备货计划表(附件表格中“计算指标”,可以自动计算结果,这里无法展示excel公式,请自行填写公式进行计算)。“费用”部分根据实际情况进行填写即可。“预期”部分,广告费用和期望销售是相互牵制的,这部分在流量模块中进行过讲解,我们根据现有供应链情况,初步确定期望的销售量,广告费用占比,可以根据以往销售经验获得,如果需要更加精准的广告费用占比,我们可以通过预期销售量,结合各个流量渠道的转化率,各个渠道的ROI来计算。最后我们通过调整期望售价,来看我们的利润情况,在结合上一个环节分析的行业定价情况,找到利润和市场定价的平衡点。

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3)货品质量

店铺宝贝的质量是店铺的灵魂,天猫平台对货品也一直都有“品质”的要求。所以我们每个商家每时每刻都要提醒自己:“要做好产品”。我们是要做好产品,不是做好看的产品数据。数据只是帮我们来发现我们的产品是否出现了问题。

时刻关注直接反应货品质量的两个指标:

商品质量DSR评分,4.88,是最直接反应货品问题的指标,可以非常直接的反应买家对商品满意度。当该DSR评分出现异常时,请仔细去阅读买家对货品的评价内容,去分析买家对货品不满的具体原因,根据买家的反馈来改进货品。另外请特别注意这个指标是公示在店铺页面的,以附图中数据为例4.88的DSR评分已经比较高了,但是这个数据消费者会跟整个行业的情况去比较,消费者注意到的是,这个指标比同行“高”还是“低”。这个数据可以在自己店铺首页看到,体检报告中看到的是和这个行业的竞争对手比较,跟消费者看到的数据存在一些差异。