如何利用人工智能来预测并防止客户流失

  利用AI的执行步骤

  既然您已经有效地利用AI开发了预测模型,以了解哪些客户极有可能流失。那么您可以采取以下具体措施来防止在您的业务或产品在整个生命周期中流失:

  干预 - 防止客户流失的最佳方法之一是介入可能流失的客户生命周期。通过向用户和内部团队触发警报,您可以专注于采取措施保留重要客户或甚至特定的个人。

  收购 - 流失并不总是基于简介元素进行预测。它也基于收购渠道(Google Adwords,社交媒体,内容营销,合作伙伴转介等)。根据预测分析,您可以以最好的保留率和LTV为目标定位最赚钱的用户,当然,还可以针对这些特定客户对您的产品进行微调。

  经验 - 颜色、字体、用户流程和体验的其他部分都是最终影响客户流失的因素。通过人工智能和行为分析,您现在可以使用工具知道在哪里集中精力调整用户体验。

  底线是客户流失。如果企业、品牌和产品经理需要有效降低客户流失率,就需要采取积极主动的措施。通过利用人工智能生成数据驱动的预测性战略,企业也可以利用这些猜测,专注于更健康的SaaS业务上,甚至获得竞争优势。