做大数据分析的SAP 数据监测成电商成败杀手锏

也因为这种难得的专注,使得SiteFlow?系列产品,自推出以来,就迅速获得了行业认可,成了企业开展电子商务和网络营销,首屈一指的软件品牌和标准配置,连续8年保持市场第一。在纳斯达克上市的几家中国电商企业,背后都有99click的身影。

既相同也不同

“与SAP相比,我们都是站在技术前沿并专注于此的公司,但是大家的领域并不一样,采用的技术也不同”

1、服务对象

“我们能够提供服务的对象,是在网上有业务的客户,你可能有一个网站需要推广和优化,你可能在网络上投放广告,或者更直接,在线上销售产品。但前提是,我们的客户得有一个自己的网站。”

“我们能够帮你采集一切在网络上生成的数据:广告、访客、产品、订单。。。你能想到和能用到的。我们的数据是基于网络的实时数据,采用的技术手段也是基于网络;而SAP的则不需要,它管理的是历史数据,而且大部分是离线的。”

2、传统软件与SAAS模式软件

“客户需要的是能以最低成本在最短时间内创造出最高价值的解决方案。我们认为SAAS,比传统软件,更符合客户利益”

针对传统软件使用复杂不够灵活,实施涉及面广,周期长,投入大这些缺陷,马天云为99click选择了高度灵活的SAAS模式给客户提供服务。 SAAS最早应用于中小企业,由于明显的优势,发展迅猛,国外越来越多的大型企业,开始转向应用SAAS模式,来提高软件应用效率和使用成本。

3、价格

不同于SAP管理软件的天价收费,99click立足于本土市场,提供完全实用、费用合理的解决方案。99click坚持高性价比的产品理念,“99click给用户提供免费的基础服务和升级服务,每年升级次数15次以上,保证所有客户享受最新功能。”

一切免费最终都会更昂贵

随着越来越多独立B2C的涌现,以及传统零售商开始试水电子商务,做电子商务现在中国是炙手可热。也催生了一批围绕着电子商务企业,提供产业链各环节服务的公司。同时,市面上,除Google外,也出现了“免费”分析产品。

“我们知道的做免费产品的就是两类,除了google,就是包装成技术公司的国内广告公司”

“首先,我要说的是,我们的产品跟google的GA,不是一种产品。”马天云说。

“GA是个针对简单网站的流量分析工具,不管你是不是个电子商务网站,只要够简单,就可以用GA进行分析,看一些基础的流量数据。如果你的网站比较简单,没有一定预算的网络广告推广,也还没有购物车,其实用GA就够了。

而我们的SiteFlow?系统,是个标准的数据系统,里面有各种类型数据指标和相关数据分析。是给企业官网和电子商务网站,做海量数据采集和分析的系统,满足企业在经营业务的过程中,各种复杂需求。SiteFlow?覆盖企业在线业务的各个方面,具有数百个相关功能与指标,集合各种数据类型与信息来源。里面当然会包含一部分流量数据,那个是必需有的,但是即使在流量这个部分,我们的功能设计也和GA不一样,满足的是商务客户更商业的、具体化的需求。”

“企业在经营业务中,有明确的商业数据需求,这个需求往往也是复杂多样,而且需要高保密性的。我们不认为这是简单的,针对公众开放的免费工具能满足的。”

另外,GA需要有一定网络知识和技术常识的人,进行自助安装,导致这个工具,往往是技术人员在使用。而我们的系统,主要是给从市场到运营,各个业务部门的人设计的,我们希望通过这个系统,他们能方便快捷的查看各种网络业务数据,以及实时分析结果,帮助他们管理和优化业务,开发消费者价值。同时,也减少对公司内技术资源和人力的占用,让技术团队有时间做更有价值的事情。”

至于另一种“免费”产品的出现,99click认为,这是利用国内企业管理信息,与国外不对称导致的。

在国外成熟商业市场中,有广告业务的公司,与提供广告效果分析与监测的公司,必需是没有任何关系的两家独立公司,强调避免利益冲突,才能保证数据的客观公正性。4A公司中,就没有一家自己做系统给客户做广告监测的,都是与独立的第三方机构进行合作,来满足客户需求。99click的客户中,还有一部份就是以奥美为代表的广告公司。

通过提供自家效果分析工具,以“免费”做诱饵,广告投放和相关网站数据掌握在自己手中,可弱化投放中出现的问题,起到美化自己广告投放效果的作用。本质上是愚弄和欺骗客户。