DMP,让企业更好地利用数据做生意

DMP,让企业更好地利用数据做生意

在了解了这么多行业使用方法和真实运营场景后,企业应当如何将低成本高效率的dmp建设融入到实际运营工作当中呢?

一、分别建立PC,移动与社交的三类数据管理平台,而不要希望一蹴而就建立一个大一统的DMP

考虑应用场景和用户行为的闭环,将DMP分拆为针对PC,移动与社交数据的三个系统。首先这三个渠道是品牌可以获取客户数据的主要接触点,但是三个系统的数据在短期内很难实现贯通,同时场景与作用也各不相同。因此为了更好的让一个消费者的行为形成闭环,并能够逐步优化数据和模型策略,可以考虑在短期内建立针对三类数据的独立系统,并慢慢实现贯通。

二、不能只有结果数据还要探究过程数据,这样才能知道用户动作发生轨迹和原因

如果把数据比作生产原料,那么交易流程中会产生大量的数据,但是涉及到流量,企业可控的只有结果数据,也就无法推导原因,形成预测分析。而用户行为数据,应当实时,多维度采集抓取。面对冗长繁杂的跟踪代码,利用DMP智能操作系统,实现抓取任务设置,提高效率,降低人工和时间成本。

三、用户画像,构建整体的DMP的核心

众所周知,人与人之间存在共性和差异,例如姓名,年龄,地域,职业等,这些特征像标签一样存在我们身上,由此即便没有见过某人,也可以根据标签描述形成大致轮廓,这便是利用标签形成的用户画像。切换到营销场景,可以从产品喜好,活跃程度,沉睡状态,购买历史等维度进行用户标签的提取。

如果把数据采集与分析都划为企业在数据化发展道路上的投资,那么最终实现快速价值变现,玩转数据生意的方法,便是融入在各个生命阶段的个性化操作动作。基于DMP核心的用户画像,协助个性化业务模型在各营销场景中的价值变现,形成“无量化、不决策”的科学管理系统。

四、全渠道的用户体验,让数据流动起来

DMP的业务模型涵盖了用户生命周期各个阶段,从如何进行用户留存,到促进复购、交叉销售,从用户的流失几率评估到高价值用户的老带新动作等等。以消费者打车送优惠券的故事为例,当客户出租车订单完结好评后,根据历史产品喜好弹出出租车优惠券加大复购几率,推荐快车专车等其他产品促进交叉销售,提供分享红包增加高价值用户老带新效果,根据评分及登陆频率评估用户流失几率等。利用模型给予智能运营以科学支持。

企业多维度学习历史的用户行为数据,不断自动学习,科学分析用户需求,给予运营动作以科学依据,搭建自动化数据系统,实现全渠道智能数据管理。