手机云的服务商应该如何与用户之间建立信任

对于手机云,国内有些手机专家持谨慎态度,他们认为,手机云最大的国情是:中国的手机用户从来就没有真正的享受过终端厂商的可信任的服务,从而使得老百姓对终端厂商不能建立起可靠的信任。这是厂商们只重视一次性成交,不重视产品生命周期价值维系的行为导致的结果。

由此看来,在中国,手机云的服务商们首先要和用户建立信任,否则一切都只是浮云。那么,如何取得手机用户的信任呢,这就需要服务商们深思:手机云应该为用户做什么样的服务?

如今,手机云已经不是一个陌生的名词,谷歌、苹果、诺基亚都有自己的云,也都有手机云,国内的手机厂商们自然也不甘落后,正在或即将推出手机云,而走在智能手机前列的酷派,已经推出了手机云。据酷派酷云平台负责人介绍,酷派6月发布的是酷云1.0,最核心的应用是数据同步与备份),酷云可以将各类数据,包括联系人、日历、短信、通话记录等通过个人帐号上传至云计算服务器,实现“云”同步和备份。酷云具有强大的文件存储功能,包括文件存储、照片存储、其他多媒体数据存储等形式。同时,基于酷派多年的安全技术积累,酷云在个人信息安全方面独具优势,酷云率先采用了先进的云端认证技术,确保用户账号安全,也保证云端存储与备份的安全;此外,酷云还具备协同与设备安全管理的功能,云端查找设备位置、云端销毁设备数据/锁定设备,还能通过发布短信指令,远程销毁数据信息。

酷派的这一酷云功能实际上就是“存储云”,但是因为它需要用户和厂商之间有可信的信任关系,其隐私性决定了“存储云”并不具有广泛的选择性。相比之下,业内人士认为苹果的音乐云,也就是内容分发的云更实际,作为内容云,只是向用户分发内容,就不需要和用户建立强的信任关系,只要内容有吸引力服务做得好,就可以了。而且在内容确定后,用户也就确定了。

虽然国产手机的云计算有着一些不足,但是随着手机云时代的来临,手机厂商们应把握好内容云。