腾讯微博商务拓展总监 龚伟
“现在很多互联网公司都不得不在商业方面有些动作，而腾讯微博在商业方面会首先考虑到用户体验，这对腾讯来说是王道。”5月18日下午，作为演讲嘉宾之一，腾讯微博商业拓展总监龚伟在参加中国微博大会企业微博营销论坛时说，“在社会化电商方面，我们看中的不是一个个商家或是代理商、渠道商，而是大家一起形成一个圈子，形成一个商业的生态链。”
第二届中国微博大会于2012年5月18日在国家会议中心举行。大会由新传媒产业联盟、新媒体节组委会、新传媒网主办，旨在为新媒体企业与政府、行业组织、研究机构等搭建广泛深入交流合作的平台。大会微博营销与电子商务论坛下午举行，腾讯微博商业拓展总监龚伟、快书包创始人徐智明、新传媒领军学院首席讲师刘东明、亿告营运中心总监孙龙先后围绕微博营销与电子商务的主题做了精彩的演讲，著名互联网分析师许单单担任论坛主持人。
就在微博大会进行的当天，中国最大的互联网公司腾讯向外界公布了其架构调整方案，从业务系统制升级为事业群制。而腾讯微博商务拓展总监龚伟在本次论坛上演讲时也提到，“由于腾讯这一次的架构调整，我们在社交广告方面可能会把各个事业全面打通，然后促进电商的发展，而且最重要的是利用微博。”龚伟说：“社会化电商的定义关键在于社会化，电商做了这么多年，淘宝和其他各种形式的电商都在探索，而我们腾讯微博主要还是希望借助微博包括腾讯各种社交产品来做好电子商务。社会化环境下消费者的行为主要是基于好友的信任关系，这是包括微博在内的社交媒体一个最根本的特征。”
而后，快书包创始人徐智明又与现场观众分享了快书包微博应用的一些经验。他说： “用微博能做什么关键看你想做什么’，最关键是体验，怎么使用微博除了平台功能开发以外关键是我们如何用它。快书包跟所有微小企业面临的问题一样，就是营销费用基本没有，没钱，所以如何用好社会化媒体，灵活、快速跟消费者沟通，能够形成跟消费者连续的互动是企业需要解决的问题，快书包也是本着这个使用微博的。”接着，徐智明从危机公关、私信订单、微博监测等多个方面讲述了快书包与微博的故事。他还说：“这个时代要注重人人都是传播者，除了做单项的信息传播以外，还有一个非常重要的是你如何引导分享。”
徐智明的演讲结束后，来自新传媒领军学院的首席讲师刘东明老师走上台前，围绕“融媒体微跨界”这一主题分享心得。刘老师用一个例子——武侠小说里周伯通的左右互搏术引出了他个人的观点。刘东明认为，微博营销应该和传统营销方式做左右护搏，左手温暖右手，如果做一个比喻，微博应该像水一样，水无形，而以无行入有间，驰骋天下之至坚。接着，刘东明又援引了诺基亚、拉手网、凡客、福特等营销案例，进一步说明，微博更多不是像小李飞刀一样单兵作战，光在微博一棵树上很难出效果，而是要十八般武艺结合起来，才能达到更好的效果。
最后，亿告营运中心总监孙龙，也就亿告在微博营销方面与大家交流了一些经验。孙龙说： “亿告所有微博营销的现状大体分为个性化的服务和平台化的服务，个性化的服务就是像企业微博有代表性的公关公司，帮助公司来搭建微博。平台的服务大体上分为两种，一种是松散性的，一种是代表性的。紧密型的传播是利用微告和微评议，它的缺点是个性化服务相对比较弱。对于微告我们主要把控四个大方向：质量保证、价格可控、投放更具方便和易于平常投放的优化。”
演讲环节结束，论坛又进入到了嘉宾对话环节。互联网分析师许单单、闪聚网创始人刘兴亮、慧聪研究CEO赵龙、新浪微博昵称酒红冰蓝的肖俊丽、灵动快拍市场总监张何、亿告运营中心总监孙龙、科宝博洛尼家居新媒体中心总监王雷等人担任对话嘉宾，围坐在台前，与现场观众交流微博营销与电子商务方面的问题。
当有观众问到微博活跃度下降的原因时，孙龙说，粉丝活跃度下降是一个正常现象，但其实我关注的人越来越精准，扯七扯八的事情就不太愿意关注了，而且人对信息也产生疲劳感，所以我渐渐地只关注一些最主要的东西，包括我登陆微博的频次和浏览页面的深度我自我感觉都已经浅了很多。
对此，对话环节十分活跃的肖俊丽女士也有自己的见解，她说： “ 其实活跃度下降是很正常的，而对微博营销的商家而言，这反而是最好的机会，因为沉淀下来的是真正活跃的用户，是你真实的用户，是真正有购买能力的用户，比起那些浮夸的数字和粉丝上来无聊的瞎闹一通，我更愿意看到的是大家现在更理性的去看微博、用微博，然后真正在微博上找到自己所需要的东西。”