印象笔记谷懿:企业用户在新时代的有哪些新型需要

12月12日,全球首个探讨产业互联网的大型会议,2014 CVW﹒产业互联网大会在北京亦庄召开,并通过纽约时代广场大屏幕同步呈现。大会由亚信集团、云基地和亦庄经济技术开发区联合举办,汇聚超过5000名关注互联网和传统产业发展的全球IT和传统行业领袖和精英,探讨“互联网进入传统行业”、“传统行业互联网化”的演进以及产业互联网的技术模式和业务创新。

在下午的电信@互联网论坛上,印象笔记CEO谷懿带来《企业用户在新时代的新型需要》主题演讲。

以下是她的演讲全文:

谷总:大家好,刚才听了非常多很精彩的演讲,我觉得刚才李捷总讲的是娱乐,讲的是内容,我今天站在这里更多的是作为一个软件、一个应用、一个能帮助大家更好的提高自己效率的这么一个工具,来讲一下我们对于行业的认识。

我想在座也有很多人使用我们的产品,我们建立于2008年,手机里都装了一个应用,印象笔记,你可以把平常的笔记,工作的,生活的都可以记到手机或者平板里面,我们会在云端有一个同步,我们不算是一个大数据的公司,我们记的每个人的东西不是那么多,所以相对来说,我们更多的是一个点点滴滴的应用。我们创立了五年到现在,我们在全球是拥有1亿多的用户,其实遍布在世界各个地方,在这样一家全球的公司工作已经可以看到,你觉得记笔记或者记事也好,这个东西就是一个人类共性的需求,你发现美国人也会这么记,中国人也会这么记,我去我们全球其他的办公室,我们所有的人需求都是一样的,所以对我们来说,我们一直在做的就是希望打造一个产品,地球人都用。在做的过程之间其实有一个很有意思的发现,在我们自己使用,在我们观察用户使用的数据统计,比如什么时间来用我们,有一个非常有意思的发现,我们其实有绝大多数的用户在工作的时间,就是每一天上班的时间用得是最频繁的,看中国的数据周一到周五打开的次数是远远高于周末的,所以我们在两年前,就是2012年的年底,我们推出了一个企业版,就是专门针对企业去打造的这么一个版本,这个版本能够更好的让企业的团队更好的合作,一起来使用我们的印象笔记这个软件。

今天我也是很荣幸通过我们这个企业使用的情况,来给大家讲一下,我们在发明这个产品,同时推广这个产品,同时接触我们企业用户的时候发现很多的需求,刚才我们领导也讲了,我也希望通过这个机会和大家交流一下。这个就是我们目前其实在两年中,我们在全球一万六千多家企业,有大的有小的,都在使用我们的企业版,遍布的行业也是多式多样的,从跨国企业到一个小的互联网公司,我们在中国发现很多传统的企业,比如说制造业他们都有这么一个需求,就是使用这么一个企业版,让他的团队去分享这个知识。和我们客户聊天的过程中间,其实发现,企业的需要更多的时候是来自于员工的需求,其实在新的时代已经发生了很大的变化,30%的白领和金领一半的时间是在办公室外工作,比如说文件,比如说跟同事打电话,移动的需求开始变得越来越强烈,比起之前,大家大部分时间坐在办公室里面,现在员工的需求发生了变化。这个也是现在在企业上面来说,至少有电脑和手机,员工都会两个同时在工作,最近一段时间,很多人在使用微信在完成自己工作的交流,我觉得这个就是一个大的趋势。

我们的发现就是说目前影响这个工作效率的界限是在逐渐消失,包括实体和数字之间的界限正在消失了,实体有时候就是数字化的,家和办公室之间的界限也是正在消失,因为有时候可以在家工作,或者是说在办公室也可以处理一下家的事情,功能这个界限也慢慢的消失,我们刚才讲到一个软件也好,它做的并不一定是在提供一个功能,正因为这些影响工作效率的界限在逐渐的消失,所以就是人们对于办公室的概念跟以前很不一样。现在的办公室更多是一个虚拟化的,你可以看到每个同事在干什么,他在做什么事,你可以点开他的联系方式是什么,我觉得这个是整个办公室发生概念的变化,其实企业也发生了很大的变化,他的需求会发生很大的变化,比如我们的新员工入职我希望他更快的上手他的工作,我希望少开会少写文件,把你的精力更多的是放在你的创造上面,怎么能够随时随地找到你自己需要的文件,能够很快的找到,今天发生什么东西,今天有什么突出的成本,让部门和部门至今交流更加有效率,同时在员工离开的时候我可以把重要的数据保存下来。这些是在新型的时代,企业对于企业的软件也好,企业的工具也好产生一个重要的需求。

最重要的是员工的满意度,这个满意度增加之后,每增加15%,这个是一个调研公司的产品,奖金会增加4%,你不止希望你的员工坐在那里,你希望发挥他的创造力,让自己公司做得更好。每个人都在找工具,我们提供的只是其中一部分,我给大家带来两个案例,也是我第一次分享我们真正用户的使用案例,这个是一个企业,他是一个医疗卫生的产品公司,他现在有12万8千的员工,他们选择的就是满足他们的需求,其实很小的一个点就是把不同的想法聚集在一起,让会议的更加有效率。现在他们把所有的记录放在一块,当需要演示的时候就直接连上投影仪,然后就把这个轨迹演示出来。第二个案例是一个美国的咨询公司,他们向客户提供自己专家的服务,他们一共900个员工,他们需要收集大量的信息,他们选择我们其实非常重要的一个功能就是成为我们中央的信息库,他们用了我们一个功能就是寻找团队的专家,我就把这个人能够搜出来。

讲到最后,我刚才讲的是非常专非常垂直的一些功能,但是这些是很不够的,这个是我们目前在研究的,如何让一个企业里面IT很好的员工和IT不好的员工都能把这个软件用得很好。第三个还有一个很重要的就是渠道信任性,其实我们跟电信集团的领导其实是也过合作的,怎么在企业方面让更多的企业知道我们,让更多的企业客户知道这是可信赖的,这是我们在推广企业版的时候遇到最大的问题,非常希望跟各位领导进行更深入的交流。

谢谢大家。