阳光金网张鹏飞:跨平台、跨网络的企业协作通信云服务

【中云网 讯】7月18日,"云用户生态发展论坛暨第三届中国云计算用户大会"在北京国家会议中心召开。在下午的会议中,北京阳光金网科技发展有限公司 CEO张鹏飞带来主题为“跨平台、跨网络的企业协作通信云服务”的精彩演讲,以下是他的演讲实录:

张鹏飞:非常有幸今天参加IDC关于云用户生态发展论坛,我觉得这个主题非常好,“生态”这个词可能比“供应链”这个词,我想更能代表在互联网时代下,所形成的共生的环境。今天下午的演讲,大家讲VR,也有讲视频,也有讲企业云计算服务。我下面的报告主要以讲场景为主,因为我们是一个传统的IT公司,我们成立于2001年,已经有15年了,我们是一个创业老兵。我们的业务范围从传统的系统集成到运维、互联网络服务提供,再到企业协作通信云服务,企业是每四年都有一定的变革,我相信这种变革有内因也有外因,总之,整个历程就是从IT到+互联网络的过程。今天的场景跟前面的演讲嘉宾不太一样,可能会介绍一些我们整个+互联网络的历程,以及从场景上来看toB的业务,之前关于视频的演讲内容主要是以toC的场景,我们主要是提供toB的服务。

在讲到场景的时候,感觉到传统做IT服务企业,我们在语境当中已经失去了语境,比方说一提到视频云,我们会想多优酷、土豆、爱奇艺、乐视,在视频这个行业,企业级服务我们跟toC应用有很大的区别,我们主要是做实时交互。可能过去大家所了解的视频会议,可能实时进行英视频的通信和协作,我们可以基于公网提供类似于像专线视频服务的质量。

一提到协作,首先可能会想到微信,包括像丁丁,我们自己内部也在使用丁丁,包括像skype,这些轻量级的企业应用,toC的应用往往更容易一些,在toB企业的消费需求习惯,要去改变是非常困难的。我们看到大多数企业通讯系统的核心还是PPX,PPX已经远远不能达到目前企业协作通信的需求。

从互联网络自下而上的变革,从web1.0的BBS到2.O的微博到3.O的微信,我们好像又多了一个器官,这个器官就是手机,包括在我们的会场也是这样,大家感觉手机都已经不能够离开自己了。更多的碎片化的时间,我们都是陪伴着手机,微信也好还是及时消息也好,解决了不重要不紧急的人们信息交互的模式。又紧急又重要的场景可能还是需要打电话,我现在基本上每天的电话量已经很少了,即使在很少的情况下,绝大多数也是骚扰电话,也证明了重要紧急的事情是不多的。重要不紧急的事情,我相信大家都会选择发邮件,邮件所包含的信息量会更大。

刚刚讲到视频,视频占到未来互联网络流量当中超过80甚至90%都是视频,这些视频都是toC的视频,还有一些是toB的视频,我们是提供一站式视频协作通信的解决方案,主要是面向企业级的应用。无论是视频也好,还是传统的通信手段也好,这些整合起来之后会提供一个虚拟的空间,最终会替代面对面的沟通方式,时间和结构的改变,也会催生出很多的商业模式。

传统的IT企业在面向互联网+的时候,他所面临的一些问题,首先,B2B2C的互联网企业,先天的优势以及规模的效应,更多的客户影响力,更多的话语权等等,这些都是制约的因素。另外,用户的消费和需求习惯发生改变,我们交付产品和服务也发生变化,我们整个业务范围当中,集成、运维,占我们业务比重当中的比重是相当大的,用户的消费需求习惯也在逐渐的转。

另外一点,从传统业务到互联网络业务,产品的设计和开发周期长,基础设施和运维都需要大量的投入,投资回报周期也长,这是传统IT企业现金流是无法所承受的。

我们所提供的跨平台、跨网络的云服务,整个的场景,我们叫一站式网络多媒体协作通讯服务,任何时间、任何地点,任何的软硬件终端,都可以进行协作和通讯。

它的特点是什么呢?就是一站式,通过一个管理平台、一个管理账号,我们知道很多企业系统有自建的,同时还会有购买的云服务,自建的系统化可能通过不同的厂商、不同的解决方案加上不同的服务商,整个业务的协作和融合是非常复杂的,融合的成本也非常高,通过一站式的服务,以及作为云的管理平台,一个账号可以为企业带来很多的便利。

一个号码,一个号码是什么概念呢?一个号码既可以开电话会议,也可以开网络会议,也可以开视频会议,会议非常简单,就是通过一个APP,在里面拨一个号码,就可以进入公共的虚拟会议室。从接入方来看,尽量把它设置的简单,就是一键接入,从发起来说也非常简单,点一个按钮,输入一组数字,就可以控制一个会议。

对于企业用户来讲,主要有三种场景,一种场景是企业内部的协作通讯及会议,比方说其中一项很重要的应用,就是电话及会议的一号通,软电话可以和手机号码进行捆绑,企业内部通讯的时候,打开APP,通过VOIP的方式,这样去走流量,不会有电话费的产生。

还有一种是企业间的公共虚拟会议室,企业公共虚拟会客厅和协作中心。不同企业之间,跨企业之间可以提供虚拟的会议室,所有的标准支持323,都可以通过拨打号码进入到公共会议室,就可以进行视频的会议和协作,这对企业上下游之间,甚至在律师事务所,在给他的用户提供服务的时候都是非常的方便。

另外一种是个人会议室,主要是在移动用户场景,可以随时随地的发起会议,这个完全是以个人作为协作中心,个人的APP和号码,不仅仅在移动用户时间,同样也是可以跟企业会议室、硬件的视频会议相通。

两个主要的行业场景是教育和医疗,教育我们提供空中课堂,像学而思和新东方在做双师教育,有一个主讲教师,主讲教师在一线城市。我们国家80%的教育和医疗资源主要集中在一线城市,通过远程视频的方式是可以解决资源不均衡的问题,比方说在教育领域,双师教育,主讲的老师可以在一线核心城市,在二三线城市的教师可以辅导老师,通过视频进行实时交互,同时还可以浏览器,用户接入起来非常的方便,同时也支持APP手机,可以跟做直播的视频平台去做对接,我们只需要把视频媒体流传送到直播平台就可以进行直播。

在医疗方面,对医院来说,他们有医院内部的协作,比方说门诊和检验科、影像科之间,他们可以做一些精准的分析。做有像远程药店,有视频通讯终端以后,可以解决医生在远端开处方的问题。

另外还有其他的场景,包括像办公会议、移动协作、远程培训、异地招聘等等。

协作通讯的核心价值,因为视频替代过去的音频,这已经是发展的趋势,可以带来更好的客户体验,同时也可以提升行业工作效率;因为有了更好的协作,所以能够降低一些沟通的成本,节约企业的开支;作为一个平台,我们也可以提供一些教育培训机构、医疗服务机构,给他们提供一些O2O业务创新的机会。

协作通讯核心解决的问题是互联互通,简易联通。