“曾经，这是个软件为王的时代;现在，这是云计算的时代，No Software!”
Saleforce创始人马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)在其著作的《Behind the cloud》一书中这样描述。
“No Software”的意思是“终结软件”，这也是Saleforce喊了十几年的口号，为此，公司还有一个霸气十足的称号——“软件终结者”。
没错，当时微软和Oracle就是当时最著名的两家软件公司，而Salesforce只是一家名不见经传的客户关系管理(CRM) 软件服务提供商，到底是谁终结谁?至少当时没有人猜中结局。
“No Software!”的梦想
故事要从马克·贝尼奥夫的经历说起。
马克·贝尼奥夫
在苹果公司兼职两年后，贝尼奥夫在1986年毕业的时候就顺利地进入了当时第二大软件公司——Oracle(第一是微软)，并且做得风生水起，这位营销天才在26岁的时候就当上了副总裁。
如果副总裁是贝尼奥夫的上限，那就没有下面的故事了。
在Oracle期间，贝尼奥夫就憧憬着自己要在企业及软件市场打出一片天下，而且他是认真的!准确的说，此时的贝尼奥夫已经是“身在曹营心在汉”，三年后也就是1999年，他终于离开了Oracle，并且和帕克·哈里斯、戴维·莫伦霍夫、弗兰克多明格斯一起创办了Salesforce。
匪夷所思的是，贝尼奥夫自立门户时还获得了老东家的支持，据称埃里森曾向Salesforce投资了200万美元。
贝尼奥夫不仅没有复制Oracle的模式，还走了一条完全相反的路，豪言Salesforce将会成为传统软件时代的终结者。
尽管这一口号在当时看来极不务实，但确实道出了千万企业的心声。
当时像Oracle这样的企业级软件价格非常贵，中小企业要砸锅卖铁才用得起这样一套软件。曾有人算过一笔账，如果一家200人的公司要定制一款低端应用软件，各种费用加起来接近两百万美元;而且公司还要花大量的时间来安装、维护软件。
换言之，当时的传统软件是这样的：
1.首先要部署本地服务器;
2.需要支付高昂的软件费用，基本在几百万美元;
3.需要专门的IT人员管理软件;
4.需要升级，这时企业又要重新购买和安装。
(周而复始)...
贝尼奥夫和其他几位创始人想做的是：如果能做一款不需要本地安装、维护的产品，只要设备能上网就可以享受服务。(梦想是要有的，万一实现了呢?)
就这样Salesforce公司全体员工怀揣着“No Software”的梦想不惧与世界为敌。
在Salesforce最有名的几间办公室(旧金山电报山、旧金山商业区的里肯中心、旧金山The [email protected] Market、旧金山市场街南区的Fifty Fremont、旧金山市场街南区的Salesforce Tower)里，墙壁上挂满了各种“No Software”(终结软件)的logo，公司的电话号码是1-800-NO-SOFTWARE，就连所有员工的衣服上也有这个标志。
SaaS初体验
有人说，没有软件再好的硬件不就成了一堆废铁吗?
图样!Salesforce根本没有放弃软件，它只是改变了软件的服务方式。贝尼奥夫提出了一个概念“software as a service”，也就是现在的当红辣子鸡“SaaS”。这是一种按需付费的服务模式，相比传统的软件，SaaS的服务成本要低得多，Salesforce的CRM软件只有一套传统软件价格的十分之一。
除此之外，Salesforce的服务模式帮企业解决了很多问题，企业不需要购买、安装以及维护软件，即通过租用的方式来选择自己所需的服务。
2000年，Salesforce终于推出了第一款在线CRM产品。
在线CRM是相对于Web CRM的叫法，它允许企业管理客户以及潜在客户的关系，可以跟踪企业的交互数据。可以从社交媒体收集信息，跟踪重要的指标，并通过电子邮件、电话以及社交媒体和客户进行交流。