生物识别指纹锁安装售后成最大难题

  纵使指纹锁在电商方面飞速发展,但纵观全网,自主经营的指纹锁品牌少之又少,80%以上指纹锁网店经营并非源自企业,而是出自品牌旗下的代理商。甚至有些经销商店铺由于母品牌公司并未入驻,将其自主经营的网店作为母品牌专营网店运营,做得如火如荼,赶超许多大品牌自主经营的店铺,成为指纹锁电商黑马。如专营三星指纹锁的经营商店铺,其指纹锁月销量每月均保持在网销前三名之内,将许多企业自主经营的品牌远远甩在后面。

  在经销商如火如荼的发展中,指纹十大指纹锁品牌远不如经销商店铺的发展,除第吉尔表现出强劲发展势头外,其余品牌均表现平平,甚至不如代理商店铺。

  行业人士分析,指纹锁主要的销售渠道仍停留在工程及实体店销售两个大区域,发展电商不但售后成本高,而且程序繁琐,安装及售后维护很难实现,因此许多品牌此前无意涉水。而代理商难以在工程方面取得成效,于是将目光瞄准条件较为宽松的电商市场,在电商方面积极发力,出现经销商代理店如火如荼发展的情况不足为奇。

  指纹锁作为高科技安防产品,必须由专业人员的安装方可保证产品的正常使用,电商作为全国甚至是全球性的交易平台,消费者遍布各地,企业若想争取较大市场份额,须在不同区域设置售后服务点,而如此浩大的人员需要强大的财政及后勤支持,只有少数实力较为雄厚的企业方可支撑,无力支撑的企业只能放弃自己力所不及的区域,经销商自主经营的店铺更为堪忧。但不排除一些小企业为了销量,在没有售后安装保障的情况下,临时招聘当地人员进行售后安装,以便应付顾客,

  据悉,售后保证较为健全,并有相关的实力保障售后安装的企业寥寥无几,一般售后服务较为完善的品牌多为在传统渠道方面发展较好的品牌,如第吉尔指纹锁,其遍布全国各地的专卖店及服务点或者工程项目,可有效为全国各地的顾客提供及时便捷的服务。