近年来，航空旅行体验最重大的改变是移动设备和自助服务的出现。
其中，有3个应用正在不同程度上影响着主流消费者的飞行方式：行李标签、手机值机和手机登机牌服务以及基于移动定位技术的机场零售服务App。
生物识别技术的应用是另一个影响旅游业发展的领域。最突出的应用是对护照的升级，在纸质护照的基础上，增添了旅客个人信息，如虹膜、指纹和面部识别等数据。
航空公司，机场和政府建立了一些监管机制，成功推出了类似生物识别护照的服务。很显然，影响旅客体验的其他类似服务也将逐步推出。
现在去探索生物识别技术在未来的应用前景还是很有价值的。
硅谷的Tascent公司已经开始招募一些精英团队来做相关研究了。
这家公司声明，只要安全、可用性、流程和整合等因素具备，而且得到各大组织大力支持，那么这些研究就能取得成果。
这并不是一个简单的工作，研究方向的想法包括：自助服务， 身份识别，贵宾室个性化迎接和识别客人，登机识别和个性化服务，飞行中的娱乐服务，机上办理入境手续。(Victoria编译)