传统零售行业搞上RFID技术?

  

传统零售行业搞上RFID技术?

 

  雷达的改进和应用催生了射频识别技术,1948年奠定了射频识别技术的理论基础。射频识别技术的理论得到丰富和完善。单芯片电子标签、多电子标签识读、无线可读可写、无源电子标签的远距离识别、适应高速移动物体的射频识别技术与产品正在成为现实并走向应用。

  库存可视化

  库存可视化是指能够完全实时掌握库存状态的一种管理目标。这一概念从丰田看板式管理中发展升华而来,目前已成为各行各业生产现场精益管理不可或缺的基石。而RFID技术的存在让这一理念在零售业中也变成现实。

  RFID技术具有非接触式读取、批量处理等特性,可以极大地提高货物清点效率。据统计,传统的人工手动盘点方式一小时平均可以处理200件货物,使用RFID技术后这一数字提高到14000件/小时,效率整整提高了70倍,大幅减少了错漏和重复,准确度也得到很大提升。这样一来,店铺可以实现频繁定期盘点或在店内架设数台固定RFID读写器的方式,实时地掌握店内商品的库存量,杜绝了由于断货导致的机会损失。同时,店员用于盘点货物的时间也能极大地缩短,从而有更多的时间接待顾客。

  针对零售业中普遍存在的缺货问题,RFID也能带来非常大的改善效果。哈佛商学院的研究表明,零售行业中有8%的货品长期处于缺货状态,仅在美国就造成了每年690亿美元的机会损失。根据Kurt Salmon公司的推测,在尺码及色彩种类繁多的服装零售业,缺货问题的程度可能更加严重,甚至达到15~20%左右。ABI Research公司的调查报告显示,如导入RFID技术,可以提前预知可能缺货的品类,提醒店铺及时、适量地补充铺面及库房的库存,缺货率降低60~80%,由此带来的销量增长可能达到3~10%(根据商品的可替代性不同而浮动)。欧洲某国际知名时尚品牌专卖店在全线导入了RFID技术后,店铺的缺货问题得到根本性解决,平均每家门店的销售量提高了4%,全年实现25亿美元的销售额增长。

  除了解决店面缺货的问题,RFID还能帮助提高产品的平均单位零售价格(AUR)。传统的店面管理中无法频繁盘点货物,导致库房中堆积的大量货物甚至都没能进入到销售环节。有调查数据显示,服装业中有近30%的货物直到进行清仓甩卖的时候才被"发现",这是一种极大的浪费。如果这部分货物在缺货的时候能够适当地补充进来的话,平均单位零售价格将提高3~5%。

  " 全渠道零售(Omni-channel Retailing)"的实现

  通过实时的库存可视化管理,零售业企业可以更高精度地实现全渠道零售的目标。全渠道零售,最直接的理解就是将实体与数字的销售渠道有机结合起来,比如网上下单店内提货,再比如店内体验网上购买。关于全渠道零售,大部分零售公司的注意力都集中在客户流和信息流上,想的都是如何打通线上与线下的壁垒,减少客户资源向其他渠道的流失,很少有人意识到物流的重要性。然而,只有精准、实时的库存可视化管理才是全渠道零售的坚实基础。这是因为,全渠道零售的两个关键性动作--在线购买店内提货与店内发货--都需要零售商清楚地知道在哪家店铺中哪些商品有多少数量,是靠库存可视化来保证的。如果能够清楚地掌握店内库存状况,店员甚至有机会将店内不存在的货物卖给客人。

  RFID技术对全渠道零售的促进作用有很多例证。美国的某时装品牌将实体店面也作为了后备的网购发货点后,其线上的销售业绩提高了30%。再比如,美国的高档连锁百货商店Nordstrom,在整合了线上与实体店的库存管理系统后,线上销售取得了39%的业绩增长。此外,通过RFID技术进行库存的统一管理,可以将一处的多余库存转发补充至其他店铺,既缓解了滞销状况,也能提高整体售价。

  完善需求计划

  库存状态的可视化使店铺可以做到高精度、实时的货物补充。进一步而言,厂商在制定物料需求计划(MD)时,也能够在前期参考库存信息,进行更加精准的物料采购及分配操作。这样做将进一步改善库存水平、减少甩卖,从而提高利润率。科学的需求计划管理有望帮助店铺在提高4~5%的营业额的同时,降低1%的在库水平。 补货、调货信息准确度提升

  利用动态显示技术促进消费者与商品的实时互动