物联网的言外之意就是互联性，事实上，这些全新的小玩意儿、应用和系统都不是像我们想象中一样有如此大的关联。
试想一下，我们为什么会有这些“小玩意儿”？我们希望生活的更容易；我们希望通过连接这些东西来控制生活，让它更便捷。物联网让我们可以完成各种各样的目标，同时也能获得更多有用的信息。我们可以利用它去购物、调查、活动、运输、通讯、监视、控制等等，而且即使是远程的，我们也希望在需要的时候都能实现这些任务。确实，我们能利用物联网很好地独立完成这些任务，但是他们之中有多少能够一直保持良好的工作状态呢？谁能帮助我们去实现呢？在他们不能像我们期望的保持相互连接时，我们又怎么办呢？
现在的服务和设备技术支持主要是在设备或者系统已经购买之后，这意味着只支持已经出售的品牌。平板电脑公司可以帮助更新特定设备，并提供视频聊天，但是大多数平板电脑不会帮助客户将设备连接到家中的恒温控制器。
家庭安保系统或是智能光线控制的厂商会教你怎么使用它们的APP，但是他们能用一套解决方案来启动其他一系列的活动吗？举个例子，一个APP识别到使用者进入了私家车道，打开了车库大门、调亮光线、解除安保措施，但是当灯光调节失效时，那个只做智能光线控制的厂商能帮助你吗？
物联网的连接技术让人印象深刻，但是它仅仅是让我们了解产品本身和这些品牌的生产和销售。优化和集成设备依然是繁琐和脱节的，随着物联网企业和传统技术的渐行渐远，技术支持之间的鸿沟也只会越来越大。简单来说，这种鸿沟是没有转变服务、结合现实，只有空想的创新的附属产品。
厂商和零售商是不应该被指责的一方。支持物联网不是一项简单的工程。据高德纳的报告称，包括了台式电脑、平板电脑、移动设备的物联网硬件数量，在2020年将会增长到260亿。现在为数不多的硬件设备已经有成千上万不同的方式连接起一个家庭或小型企业了。这造成了无数不可预料的、让终端用户很头疼的技术难题。想想看大量的电话、即时通讯、短信还有自助搜索，将在2020年通过不同的网络设备去协调消费者的配置、激活、集成、备份和安全需求。要在上述这些可能中建立和维护一个好的用户体验会有多困难，尤其是在现在定义、范围和交付技术支持都没有改变的情况下。
所以，必要的跨品牌融合代表着一个巨大的挑战和一个对物联网企业意义重大的机会。技术支持已经不仅仅是个别厂商、零售商、运营商和网络提供商能提供的；而是一个能够提供消费者完整服务的，能够增强顾客粘性的生态系统。
所以，物媒体认为，哪些公司能够成为首批走出盲区，开始思考和行动，跨出他们自己的品牌和曾经的服务范围，去帮助顾客体验到一个可控制的、简单的、便捷的物联网，这确实值得我们期待。
（本文作者Paul Weichselbaum，并经物媒体编译，转载请注明——转载自物媒体，www.iwumeiti.com)