近日国务院出台《关于加快发展生产性服务业促进产业结构升级调整的指导意见》，提出“积极运用云计算、物联网等信息技术，推动制造业的智能化、 柔性化和服务化，促进定制生产等模式创新发展”。记者这几年在各地采访两化融合，很多工业企业的老总对记者反馈，云计算、物联网、大数据等信息技术的运 用，看起来能够给我们的工业企业升级注入“智慧”的能量，但是在推进的过程中面临诸多的难题，包括用户接受度低，前期投入成本大，缺乏可持续的商业模式等 挑战。如何让云计算、物联网等从看上去美变成现实美，记者认为应该从解决“痛点”的刚需入手，并以整合的思路来实现可持续运营。
关键词一：痛点
撬动物联网市场需从其“痛点”开始，解决问题要把刚需摆在首位。记者曾采访过某农业装备制造企业，他们也是比较早在农业机械中嵌入传感技术，并 透过数据联网来监控已经销售出去的农机装备运行状况，以及周边备件库的分布和备件库存等状况来进行农机设备维修保养服务的。农机售后服务是农机行业特别关 键的一个环节，用户对响应时间、服务速度要求很高.通常农忙就那么一段时间，对于每一个农户来说，设备都坏不得，如果设备不给力就有可能错过了播种或收割 的黄金季节。在过去没有设备联网监控的时候，这家企业需要在农忙时节派出大量服务人员到处备战维修，只要有卖出产品的地方都得派出人，这是农机行业的一个 特点也是痛点。而在农机设备中嵌入传感器并透过云的技术进行数据联网管理之后，不仅仅能够解决配件即时到位的问题，而且很多设备在即将发生问题之前，传感 设备就能够检测出来，提前通知用户进行零部件更换，企业的运营效率、用户满意度、信誉都大大提高。这些实时采集到的设备数据，为他们改进产品设计，进行下 一代产品创新提供了非常重要的数据参考。后来，他们还将服务平台开放出来，变成公共服务平台，让其他的农机企业共享，提供更多的农机服务，包括备件库、服 务人员更多资源共享等，还加快了这家企业的服务化转型。
关键词二：整合
很多工业企业在进行工业产品“智能”化升级的时候，是直接将“智能”部分的成本打入到产品中去的，而且初始研发的成本又相对比较高，所以大部分 用户都不愿意为此买单，这也是“智能”产品难打开销路的重要原因。要想打开市场，解决成本和商业模式的问题，需要有更大的整合思路。在北欧有一家汽车制造 企业，他们的车联网做得很彻底，将生产制造的所有环节，包括生产制造到后期用户驾驶习惯、车辆状况等全部“一网打尽”。这样，当车辆出现需要召回的问题 时，他们是不需要将某一批次全部召回的。因为它的感知监控做得够精细，它的数据分析能够捕捉到某个工人、某一装配动作的疲劳极限和错误出现率是在哪个节 点，具体落实到哪部车，它只需将这部车召回即可。照理说，这样的智能化制造的投入是需要摊派到汽车价格中去的，但他们没有将智能化升级的成本分摊到汽车用 户身上，而是透过数据服务来获得回报。这个公司将整个车联网的数据交由服务公司运营，分别提供给了汽车4S店、保险公司甚至是医疗保健公司等，透过更大规 模的整合来获得更好的可持续运营。在广东也有一家物流平台服务公司，他们持续运营的思路也是整合，对于所有终端物流用户不加“价”，但就因为手里拥有了这 大批的用户，他们透过这些用户数据来与电信运营商、加油站、保险公司等合作，通过合作来获得收益。
关键词三：思路
一个物联网技术公司的CEO曾对记者坦言，现在推动物联网更大规模的应用，缺的是思路，而不是技术本身。技术虽然有一定的难度，但不是最难的， 最难的是要想清楚商业逻辑，用技术组合来完成。推动信息技术里加速工业的“智能化”升级，不仅仅是工业企业自己的事，事实上，IT企业也需要转换思路。如 果还是按照原来“卖技术、卖方案”的工程师思路来推动工业智能化升级，是很难撬开用户市场的，必须多动脑筋，从商业模式和可持续运营的角度来思考用户的 事，要有工业企业CEO视角才有可能更大规模开启这个市场，加速工业企业的智能化升级。