电商大数据案例之——丽人丽妆从定性到定量

丽人丽妆,一家深耕化妆品的淘宝代运营商。

2006年10月,黄韬正式进入淘宝,和其他误打误撞进入的卖家不同,他走的每一步都有强大的数据支撑。

这位清华大学计算机系的高材生,最擅长的便是软件编程,而这一优势让他在数据化营销上更为容易。黄韬对这点心知肚明,必须要找到一个标准品行业,才能将数据化的营销优势发挥。

认准化妆品

当年,淘宝没有数据魔方,所有店铺的购买记录都显示在产品下方。黄韬自编了一个程序,把淘宝上化妆品店铺的销售情况统计了一遍,各个品牌的销售情况便清晰地显现出来,这让丽人丽妆能尽快建立方向。

从黄韬的角度看,他的每一个程序或模型,都是为了解释一个现象或者为了满足某一个需求而建。

为了能推算出一个品牌在天猫开旗舰店究竟能有多少销售额,黄韬建立了一个模型,对于化妆品来说,品牌可以分为国产和进口、价格高和低、大众线和专柜线、面向基本需求和特殊需求。

用这些维度来划分,可以把化妆品分成很多种,便能看出哪些品牌未来在线上的发展空间有多大,旗舰店能够有多大的销售额。

“这个数据推导起来很困难,要根据数据收集和梳理,再建立多个模型才可以,这些年,我们这套模型已经较完备。”黄韬得意地解释,一旦能够做预测,那么代运营后续的进货、广告投入、仓库大小、客服多少,都可以根据预测的销售额去决定。

事实上,线下市场营销理论相对已经比较成熟。例如肯德基开店,会派人去计算人流及构成,大概能推测出来店销量多少,需要开多少平米,应该配几个柜台。

“如果你做过线下精细化营销,就会一通百通。”线下精细化营销数据是通过抽样数据或是调研数据来补充,同样需要推算到销量和产能,黄韬称这些方法跟丽人丽妆现用模型的本质一样,只是数据来源不同。

丽人丽妆把核心优势建立在化妆品行业上,建立了一整套研究化妆品的模型,并再也没有踏足其他品类。而很多代运营商自己没有模型,往往不知道不同品类的区别在哪里,涉足多个类目,但最后都没做大。

正是因为丽人丽妆一直朝着一个方向做,累积的优势也越来越多。在黄韬看来,丽人丽妆虽然还不能建立完整的顾客生命周期的模型,但是各个局部的模型已经建立清楚。

例如双十一,丽人丽妆推测某品牌能卖5000万元,为了保险,进了6000万元货,但最后实际销售额在5000多万元。这种售罄率基本上一般公司无法比拟。

正是靠这套模型,丽人丽妆成功代运营了26个知名品牌。

相宜本草是第一桶金

对于丽人丽妆而言,第一个品牌尤为重要,也让黄韬煞费苦心。

凭借已有模型所产生的数据,黄韬模模糊糊地觉得不同的品牌在淘宝上的销售一定有区别。

有的品牌只在国外卖,国内线下没销售,但在网上却销售很好;有的品牌在线下卖了很多年,但在淘宝上的销量很小,或者只集中在某几个产品。黄韬认为,这当中一定存在某种规律。

丽人丽妆刚起步,作为第一个品牌,如果线下卖得特别好,谈判的难度会特别大,哪怕是线下卖得很好、线上卖得不好的品牌也都很难谈,毕竟这样的品牌线下体量已经足够大。所以,最理想的状态是,找到一个线下卖得不多,但是在网上卖得非常多的品牌,这样最有利。

基于这些认识,丽人丽妆设计了一个网络营销模型筛选品牌,最后相宜本草成为最符合黄韬需求的品牌。

2006年,相宜本草整个销售额在9000万元左右,只需要进90万元的货,便能成为相宜本草的A级经销商。2006年底,丽人丽妆正式和相宜本草合作。

其实这个模型并不复杂,无非是分成几十个维度,例如大众品牌和小众品牌,便会发现越是大众的品牌越难在网上销售。相反,类似阿芙精油这类小众品牌,顾客的诉求越精准,沟通的程度越低,因为淘宝的购物人数足够多,包含了各种喜好的消费者。

沟通程度越低,那么广告投入量就越少。而大众品牌,例如巴黎欧莱雅,广告词是“你值得拥有”,便需要海量的沟通才能沟通清楚。

按照这个角度,便能得出相宜本草是否适合线上销售,这是通过定性分析得出的结论。“当你没有足够的数据时,不需要追求做得准。假如用0~100来衡量,可以通过定性分析,把它定到50~60之间,当数据充足时,再通过定量分析才知道是54。”黄韬认为在大决策时,能通过定性分析将每一个参数定在一个可接受的区间,最终所得出的范围相差无几。