大数据时代,美国医院评价带给中国什么启示

与中国官方的医院评级系统不同的是,美国官方对医院更多只做分类(床位多少,所有权等)而不做评级。对医院的评价由各个营利性公司或非营利机构来做,有别于国内对硬件配置的重视,美国医院把提高医疗质量及患者满意度作为最终目标。

现今美国主流医院评价平台包括:消费者报告(Consumer Report),Healthgrade,hospital advisory board,医院安全指数 hospital safety score,Joint Commission,美国新闻与世界报道(US News &Report)等。其中多数都是涵盖了上千家医院的大规模评价体系,按年更新甚至按季度更新,具有相对成熟的用户搜索界面和极大的用户访问量。以《美国新闻与世界报道》的医院排名为例,覆盖美国近5000家医院,调查14万左右的医师,为16个医疗领域的137家医院排名。该排名对医院声誉、患者存活率、患者安全性及其他医疗相关指标在内的数十项评价指标进行综合排序。

国内的评价体系正在向美国看齐。

对于最后一个问题:排行榜是给谁看的?美国的评分者认为理所当然地是给患者看!医院排名的宗旨就是让患者选择合适的医院、医师。这也是为什么第三方选取的众多评价标准中多数是关于患者安全、医疗质量及就医满意度的,而这些指标正是一个排行榜见功力、需要大量数据分析支撑的地方。

中国的排名处在萌芽期,技术水平不成熟,只选择了专科声誉和学术文章这两个指标,虽然前者主观性较强,受固有观念和历史影响,有一定滞后性,缺乏详细量化标准,后者和临床服务质量也并不完全呈正相关,但至少作为一次有益的尝试,对医院管理、国家政策制定均有辅助作用,对患者寻医就诊也有指导意义。