过去几年，他们走的是非常互联网化的过程，但他们仍是工业时代最成熟的产业，工业化逻辑是深入骨髓的，过去几年，他们并没有开始在互联网平台，创造一种新的体验的过程——这个过程，其实是由智能家电开始的。
新的灵感来自于智能家居产品。比如，最近上市的一个做摄像机的公司GOPRO。它生产专业的数码摄像机——但不同的是，这一次，它第一天就是一个在线互动产品。在一个传统领域里面，第一天开始，从互联网服务切入，它上传摄像机拍摄内容最容易，它的社区也是最活跃的（youtube里最活跃的频道）。GOPRO的CEO说，视频分享看似是一个体验最差的领域，但它是用软硬件结合的方式，真正做到一个互联网体验的产品：一个非常简单的APP+照像机，七天的视频内容免费，再长的存储就收费——内容云存储。先把体验搬到网上，再做到社区的环节。
总之我认为，传统家电的互联网化，最终还是会输给互联网平台上全新产生的智能家居产品。
在线广告体系，也是这样的例子——广告变成一个可变成本，它的转化价值是可以评估的。
Marketing这件事，包括1）品牌branding，2）sales marketing（销售导向的，这部分的ROI是非常清楚的，甚至是可以剔除流量水份的。）
那么，现在要讨论的是，如何能够实现branding和sales markting的双重效率。一条路是SNS；另外一条路，也是阿里正在研讨的一种方式，就是尝试用大数据的方式，来找到美誉度的ROI：从几百个用户行为的指标，来推出品牌滞后的一个受影响程度。这是我们在研究的一个方向，如果实现了，这可能会为高端传媒寻找一种出路。
小结：
互联网对传统产业的五个冲击：对广告模式、零售渠道、物流行业、柔性化生产、以及对整个供应链的再造。
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四、关于C2B模式：
C2B——用户提出需要，调度整个供应链各个环节的快速应对。
电商第一个阶段，淘宝在最前端，形成了商家跟用户非常好的互动。第二个阶段，就是要实现怎么样给用户提供产品设计的建议。
传统服装企业，新品发布的提前运作周期，要三个月。但淘品牌，两三年前就能做到一周上新。淘品牌的做法：小批量生产、快速上新——收集用户的认可度——决定哪个新品可以进行更大批量的生产。
为传统企业配套的供应链周转都特别长，此外传统的生产线都是大批量和小品种——开工一次，基本的订量必须有保证的。所以这一批创新的淘品牌，最大的困难是没有大厂家为他们服务，他们只能找手工作坊，数量和质量都是问题。所以淘宝在过去三年，真正努力的，是上游的厂家跟淘宝品牌商之间的合作。现在已经出现了一批可以提供柔性生产服务的制造企业：小成本，多批次，小批量的生产。帮助卖家实现“多款少量”——100款，每单50件。接下来，根据用户反馈，确定最受欢迎的产品，再进入大批量的生产——这时候的需要，是快速补单，比如1单补5万件。你补单的速度要足够快，才能抓住市场。
形成足够的正循环之后，未来，越来越多的供应链合作伙伴被拉进来，这个过程，其实是C2B的压力会一步步地往上游传递，最终没准会上升到棉花种植。
这不再是一个厂家说了算，也不再是一个厂家通过控制供应链来压缩成本、提升效率，而是更强调和依靠上下游快速协同。
提问：用户有时候不知道自己想要什么。C2B怎么做？用户反馈真的可以有效指导产品的走向吗？
回答：首先，社区的种子用户非常重要。以小米为例，发烧友是意见领袖，他们的意见先反馈至产品，然后用这款产品再去影响更多的用户。C2B的模式，也可以采用到所有的数字娱乐和传媒产品——用户体验先行，反馈需求，然后形成立体的社区。
其次，为什么这个时代大家也非常讲“设计师”，这其实是指——非常讲究对社会的洞察力，我把它叫做“体感”。一个成功的产品，往往有一个有洞察力的设计师。与此同时，这个公司的CEO有可能是首席产品体验官（或者回到社区，CEO必须是这个部落的精神领袖）。这两方面的DNA都要好，要匹配好。洞察力在这个时代，也变成了非常稀缺的商品：在最佳的时间打中最大的那个需求点。