人工智能之坑:理想化是巨头通病

科技爱好者一定听过“虫洞”、“图灵”等词汇,科技行业日新月异,这些原本只局限于大公司和大型研究机构探索的前沿领域,如今已涌入大量创业者,他们正试图把高端技术以服务的形式呈现给用户,图灵机器人就是典型代表。

11月7日下午,号称中文语境下智能度最高且完全免费的智能机器人平台——图灵机器人正式发布,图灵机器人CEO俞志晨表示,“它是史上最聪明的机器人”。图灵并不是俞志晨团队打造的首款产品,此前走红的虫洞语音助手早已涉足人工智能领域,经过近4年发展,虫洞语音助手用户规模已达到3500万。

很多人会误认为虫洞语音助手和图灵机器人是两款不同的产品,实则二者存在紧密联系。虫洞语音助手只是语音交互方式,其后台数据、内容和服务均由“图灵机器人”(早期原型)提供,而此次发布的图灵机器人是在前者基础上的重大升级,在智能交互方式和服务精准性上均有大幅提升。

事实上,图灵只反映了人工智能创业大潮的冰山一角,除了创业者开始走向舞台,苹果、百度、微软等巨头早已活跃在舞台中央。2011年苹果推出Siri,百度挖来“谷歌大脑”负责人吴恩达操盘百度大脑和人工智能布局,百度无人车、DuBike等智能设备已浮出水面。搜索市场“独行侠”必应依托微软技术和大数据资源,小冰已完成在搜索、社交、电商等领域的布局,试图在移动互联网分一杯羹。

一次机缘巧合的机会,我获得与图灵创始人俞志晨对话的机会,就图灵机器人发展现状、微软小冰、人工智能等热门话题深度交流,以下是重磅干货:

谈创业:人工智能准入门槛高

俞志晨选择在4年前创业,谈及当初为何选择在人工智能领域创业,他坦言创业主要基于三点:一是团队成员有成熟的人工智能工作背景;二是随着移动互联网长驱直入,人工智能将成为下一个爆发点;三是人工智能准入门槛较高,不必担心轻易被对手颠覆,越早进入越有先发优势。

当然,图灵机器人的发布并不意味着俞志晨对虫洞语音助手的放弃,而且LBS特性使后者具备与商家分成的可能,构筑起天然的盈利模式,为何偏偏在此时选择推出图灵机器人?

俞志晨主要基于两点考虑:一是图灵希望摒弃以往2B合作模式,转向针对中小开发者和个人用户;二是当前人工智能机器人的发展现状与30年前的电脑很相似,正面临从政府、企业转向个人用户的关键时刻,图灵需跟随硬件发展的趋势,通过与手环、手表等智能硬件结合来提升软件服务层的覆盖。

俞志晨认为,随着硬件利润逐渐降低,而软件服务比例占比提升,最终将走向软硬件分离,这是移动互联网平台导致的结果。独立于硬件之外,系统软件和应用软件仍能正常为用户提供服务。

谈人工智能:无个性不智能

什么是图灵机器人?俞志晨解释道,“通过APP和Web将API端口免费开放给开发者,可实现在微博、微信、QQ机器人、语音客服、智能硬件等多个场景搭建属于自己的个性化智能机器人。”作为第三方开放平台,图灵机器人具备吸引开发者的优势。

比如市面上的“智能玩具”,由于商家没有投入大量研发成本,所以“智能玩具”往往不智能,而通过免费接入图灵接口,玩具将轻松获取智能属性。另外在微博、微信等社交媒体上作营销活动,图灵机器人取到替代人工的作用,大大降低人工客服的成本。尽管现在图灵准确率只有60%,但随着机器接收数据量的增加和后期学习的辅助,准确率将越来越高。

据俞志晨透露,图灵机器人于4月开启测试,主要通过活动和开发者论坛获得,至今已接入15000万合作方,聊天和问答是用户常用的基础模块。除此之外,图灵机器人最大的特色就是个性化定制,天气、周边、电影、笑话等兴趣功能实现快速定制。

在俞志晨看来,智能化机器人如果做不到个性化就谈不上智能。“一个真正的智能化机器人,它一定是个性化的!”事实上,以目前技术实力和合作方数量,图灵机器人只能做到部分个性化,但实现真正个性化只是时间问题。因为用户在使用服务过程中会不断积累数据,通过对大数据的分析和处理来完善服务本身,最终实现个性化。