谈巨头：理想化是通病
上文提到，虫洞语音助手的后台就是图灵机器人，语音助手市场遭遇百度、搜狗、灵犀等对手狙击，当图灵机器人走向台前，未来会面临更多来自巨头的挑战。如何化解竞争压力？俞志晨表示，百度语音助手的出发点是为百度移动搜索提供入口支撑，主打语音搜索，而虫洞一直扮演虚拟助手的角色，产品方向尽量远离搜索这一百度的优势战场，转而发力开放语境下的人机交互，即聊天和问答，而这恰恰是百度的薄弱环节。
显然，二者产品的出发点和形态并不一样。俞志晨坦言，“我们也有搜索，主要与生活服务相关，涉及餐馆、酒店等具体服务的搜索”。随着智能硬件产品形态的变化，无屏化可能成为趋势，比如现在智能玩具、车载的屏幕已消失，所以未来人工智能的机会一定不是基于搜索，而是基于场景化所衍生出来的各类服务。
换句话说，语音搜索是百度PC搜索在移动端的延续，但在人工智能领域不具扩充性。至于百度、IBM、微软等巨头设立研究院发力人工智能，俞志晨认为流程上可取，但容易在执行层面陷入误区，即理想化是巨头的通病，往往放大人工智能的可能效应，认为人工智能可以解决一切，但现实是一些基础设施的搭建仍未升级。
比如，计算机发展已有68年，仍运行在以二进制共变程序为原理的冯诺依曼模型上，而人工智能的递进是以模拟生物的方式来进行。也就是说，由于冯诺依曼模型无法模拟人类思考、情感、道德等现象，将不可避免陷入发展瓶颈。为谋求人工智能的可持续发展，当务之急是以生物计算机为模型深入探索，完成基础性变革（基础层和应用服务层），数据和算法才能具备竞争力。
谈小冰：开放性问答是软肋
移动产品讲究应用场景的选择，同为智能机器人，相比小冰拓展社交、搜索、电商等多元化场景，图灵机器人显得很专一，其主要场景为社交平台，包括微博、微信公众平台和聊天机器人。
俞志晨介绍，中小企业通过公众平台使用图灵服务的比例最高，已超过40%，通过导入知识库，满足客服等简单需求。不可忽略的是，QQ机器人成为95后、00后的聊天首选，某种程度上是他们的虚拟宠物或情人，图灵通过丰富聊天内容实现陪聊并收取费用，蕴藏着巨大的市常
另外，图灵还在手环、手表等智能硬件上搭建个性化机器人。事实上，尽管每个机器人硬件自由度和形态呈现差异化，但最终硬件会趋向大同小异，真正决定机器人优劣的是服务层的完善与否。
谈及图灵与小冰在服务层的异同，俞志晨表示，以聊天和问答为例，双方在聊天功能上各有千秋，但在知识问答上，小冰远不如图灵。他自曝前IBM ViaVoice大牛操刀开放性问答体系建设，呈现独特、完善等特点，堪称国内领先水平。
不可否认，开放性问答与内容结合紧密结合，但内容质量已不是问答的核心竞争力。随着内容建设的门槛越来越低，巨头通过资金和资源优势能迅速补齐短板，而虫洞语音助手经过3年前期布局，已整合酒店餐馆、机票航班等本地化信息，实力不可小觑。
谈创业之坑：产品少就是多
做产品讲求核心功能做精做深，但俞志晨在这方面吃了大亏。以虫洞语音助手为例，语音助手作为产品大方向，能切入和深耕的可选择性很多，造成早期虫洞语音助手在产品打磨上贪大求全，试图通过语音控制用户所有行为。
比如用户打电话、迷路需要通过语音助手调出拨打电话和指南针界面，不仅造成用户使用的不适应性，更使产品功能越来越臃肿，降低了产品的准确性和效率。
俞志晨反思，边缘化功能的堆积不仅拖累了产品的运行速度，更偏离了虫洞语音助手的初心，即通过大数据和算法学习提升用户服务质量，后来俞志晨集中精力深耕语音服务这一核心功能，少即是多，最终实现单点突破。
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