服务：将人工智能技术提供给全世界每一位应用开发者。——AI服务将聚焦于认知能力，从视觉、语言到机器分析，并使这些服务可以更加广泛地被开发人员应用。共享的生态才是最有生命力、最有发展潜力的生态，从服务方向上看微软的确非常清楚这一点。
基础设施：利用Azure云打造全球最强大的AI超级计算机，并向所有人开放，以确保企业和个人充分利用这些资源。——微软称，AI超级计算机将把FPGA、GPU硅和Azure云进行结合。新形成的云平台将使用与GPU处理相连接的“FPGA结构”加速类似于机器翻译和必应搜索这样的应用程序，该云架构将使AI平台可以直接与网络对话。目前，Azure云对微软来说是一个非常大的优势，去年4月，Nadella声称微软的云业务在未来3年内可以产生每年200亿美元的运营率。随着微软云端年度收益持续增长，它必然可以用Windows, Office 365, Skype, Bing, Cortana,
Dynamics CRM以及Azure收集更多的用户信息。通过在云端分析这些数据，它的app可以提供更多个性化体验，而公司们则能够通过分析获得有价值的业务洞察力，微软则可以卖出更多的定向广告。
第三步：切入点——对话即平台
今天，建立平台是形成未来生态的基础，这也是各大科技巨头着力发展的方面，可以说，一旦平台搭建成功，赢得这场AI生态战役的胜利指日可待。在此方面，微软认为，对话即平台，Conversations as a Platform。对话，即一种能够让各种知识、信息与服务都运行在其上，并形成生态环境的基础平台。
对于这种对话平台的建立，微软以机器人（Bots）为发力点。Nadella将聊天机器人作为他就任CEO以来的第一个大项目，他说，聊天机器人将会是下一个大事件。“这个概念很简单，但是影响会非常巨大。”对于那些不懂技术的用户来说，对话的平台可以让计算机变得更加易于使用。对话将在图形用户界面、鼠标、接触式屏幕之后，成为与计算机互动的一种新的重要方法。
今天，我们所看到或使用的小娜、小冰正是微软正在投入使用并不断研发中的聊天机器人。笔者也是这两个机器人的用户，虽然她们都依然存在各种各样的问题，例如，语音辨别的准确度、问题回答的对应性还不够高，功能使用还存在一定局限性，小娜调出的必应搜索实在是不好用，等等，但不得不承认，小娜改变了我对电脑的认知，突然间可以和电脑对话的感官体验，让我对电脑产生更多好感，很多时候操作也的确变得更加方便。而小冰的确很聪明，温柔可爱，互动得很顽强。尤其是小冰，作为聊天机器人，微软引入了情感计算框架，效果非常好，微软也表示将在今后更多的产品和技术开发中，把情感计算视为一种基本框架，把EQ+IQ当做基本维度。
另一方面，微软也在今年年中收购了自然语言和人工智能技术公司WandLabs，此举也是“对话即平台”的一部分。收购完成后，Wand Labs团队将加入到微软Bing工程师和平台团队，共同开发智能代理和聊天机器人产品。
此外，微软也意识到了宣传与分享的重要性，Nadella表示将会有计划地组织更多的分享活动，使其技术和产品更加透明。正如Barbara Grosz（哈佛大学计算机科学家，AI100常委会成员）说的“提高人工智能设计和部署挑战方面的透明度将会建立起信任度，并防止产生不必要的恐惧和怀疑。”
第四步：竞争之外的合作
在这场没有硝烟的战争中，各大巨头在AI市场都有自身独特的优势力量。Google拥有世界上最大的移动操作系统，并知道人们期望什么；Facebook了解人们的社交关系，Amazon则熟知人们的购物习惯。Amazon的AWS还能够为内容提供商收集和分析数据。
然而，微软通过Windows和Office 365为它的生态系统拴住了更大范围的公司用户。Dynamics CRM（微软客户关系管理系统）比市场领导者Salesforce（软件营销部队）获得的企业业务要少得多，但Gartner（高德纳咨询公司）报告显示这个排在第四位的CRM平台的市场占有率仍然在2015年获得同比增长。将这些平台与Windows
10和Azure进行更紧密地集成可以使微软在面对其云端竞争对手时更具实力。