我们的语音团队是全球性的团队，小冰在开拓性领域，我在美国的语音团队他们讲，他们必须把中文的优先级继续提高，小冰从技术上来讲，用户体验上是全球领先的。今天演示的时候，我们还是比较紧张的，错误率在8%左右，一旦听不准以后，接下来的交互完全不准确了。
问：在开发小冰日语版的时候，是基于中文翻译平台，还是从零开始，本地语言开发出来？
陆奇：从零开始，文化语言环境完全不一样。一开始我们跟项目负责人有过讨论，是不是这个产品只有中国玩的转？我们说至少试试，看哪个国家哪个语言跟我们接近，就是日本。试下来以后我们就知道了，这个产品肯定是全球化的。但是每个国家必须要从零开始，因为每个国家的语言和文化不一样，你没法搬过去。
问：现在做人工智能其实是用深度学习的方式，利用现有的很多样本。那微软是怎么样产生这样的样本的？人工给一个图片，或者一段话分析他的情感，给小冰来训练吗？
陆奇：从算法上来说，机器学习从整个历史上来讲有几种大的方式，一种是你有样本，真正做到人工智能的有非常大的限制。AlphaGo最大的创新，是使用了增强学习，可以自我学习，但是这也有它的限制，它的限制就是你探索的环境多大，如果探索环境不大的话，你学来学去，就是学一个封闭的系统。
我们公司的团队研发迁移，我自己个人也做了不少，人与人之间知识可以传输的，迁移也必须要做。最后还要解决一部分问题，人一部分的知识，我没有做增强，也没有人来教我，我自己琢磨。所以人的知识就是三部分把它总结起来，增强学习，这是三部分学习的方式，我们微软这方面做的研发做的比较多。
问：小冰各方面的能力，对情感的把握和去年相比有很大的提升，微软有没有想过把商业化给提上议程？
陆奇：小冰的盈利空间是非常大的，我们完全有机会创建新一代盈利形式，跟搜索广告一样，我觉得搜索广告可能是盈利最好的代表。
为什么搜索广告业务有效性非常强，同时用户体验可以维持在很高的水平，有几个层面，第一个，信息结构。搜索广告和自然搜索的结果是完全一样，都是针对关键词。第二，用户体验也是百分之百吻合；第三，搜索广告效益完全可以百分之百用精准的方法来测试；第四，搜索广告盈利体系是建立市场机制，每个广告商要不断地提高广告的质量。
像小冰这样的产品，它的战略意义，对整个生态系统的广泛度，在这个阶段我对团队的要求，基本上是完全注重用户体验和生态系统的健康。如果过早的做盈利，用户体验会受到损伤，整个生态系统会受到一些约束，我们觉得这个是不值得，在这方面，一定要把基础打扎实才行。
问：您刚刚提到了用户体验，要做用户体验可做的事情非常多，而且是一个很庞杂的系统工程，微软在内部有没有一套自己制定的标准或者是方法，把它变成有规划性的事情？
陆奇：我们整个工业创新的核心是在三个圆圈的结合，第一个圆圈是人类的需求；第二个圆圈是技术上是否可行；第三个圆圈是商业上能不能建立有效的商业，这三个必须都成立才行。其中人的需求是最难预测的，最难预测的是将来。
目前美国科技公司成绩做的最好，发展潜力最强，第一是Facebook，第二是苹果，这两个共同有共同点，他们都是产品研发，技术对他们来讲是一个工具，他们公司着重点如何把用户体验做的越简单、越精准。在中国，我个人觉得现在实力最强的是腾讯，腾讯完全是一个产品导向。张小龙以前有一个PPT讲微信哲学，我们把它翻译成英文，给我的团队去讲。
在新一代，在移动和云这块，手机也好，手表也好，这些数字化的用户体验已经不再是一个工具，是个体的延伸，我们对它要求是非常非常高。我个人觉得用户体验的简单、精准，对整个公司起着战略性的作用越来越大，技术当然永远是最重要，但是用户体验是下一代企业核心竞争力。
微软的传统文化是比较注重技术，这是好事情，我们还是继续重视技术，但是我们必须要改进我们的文化，不断地执着的追求用户体验的简单，世界上可能最复杂的事情把用户体验做的简单，做到简单的用户体验是绝对不容易的。