此外，还有一些实质性的沟通问题，比如自然语言的熟练程度、理解能力和处理能力。如果你说你想看起来“超级热辣”，它可能会给你一张羊毛运动套装的照片。机器人对文字的理解或许会让人沮丧。Opina指出:“人们对这一问题有很大的兴趣，因为有太多的讨论是关于这方面的内容。”“但它的实际好处是……你开始质疑，对于消费者来说，直接访问网站并自行找到答案是否更容易一些。”
实用性是HighSnobiety创始人兼首席执行官David Fischer在Facebook Messenger上发布Sneakers Bot机器人的主要特点。他的机器人是一种信息传送器，其向消费者承诺“从所有你喜爱的品牌中快速选择运动鞋”。Fischer认为，专业聊天机器人是与品牌用户保持密切关联的直接方式。“这就是为什么现在一个简单的通讯或电子邮件联系仍然如此重要。”他认为，一个机器人对于Facebook用户来说甚至更有效。同时，它还能够给数百万用户提供客户服务。
Fischer从运动鞋起步，因为这是一个利基市场，有很多充满激情的消费者，用户粘度高。Fischer指出:“我们觉得这项技术对这个领域来说是完美的，因为我们通过其可以和那些每天都访问我们网站的粉丝建立一种新的忠诚关系。”“相比于之前，我们可以更快地发布重要新闻，我们可以在运动鞋的信息、购买以及生活方式方面为消费者提供全新的体验。”
Fischer的运动鞋机器人在ACNE或Kanye West发布新产品时，会及时将相关信息发送给用户，但其信息也较为片面。举个例子，如果你说“我想买粉红运动鞋”，它很可能会用一张让人充满困惑的《新鲜王子妙事多》(The Fresh Prince of Bel-Air)中的GIF动图做出回应。所以，其功能是有限度的。
当然，在有用和扰人之间也有一条分界线。“如果你过度使用这个工具，你就会疏远用户，”Fischer说。“但如果你把这些事情做对了，它可能是最好的沟通工具。”
定制内容和众包高级定制?人工智能不仅仅是聊天机器人。时尚界也在探索通过电子商务推动机器学习的各种方法。例如，Engine Digital公司与Lululemon、Kit以及Ace等知名客户合作，他试图找出个品牌如何有效利用人工智能。
通过与Kit和Ace合作，该公司专注于将品牌的电子商务与量身定制的内容融合在一起。如果顾客在浏览网页时反复被蓝色商品吸引，那么他们下次光顾的时候就会优先考虑这种颜色。用户还可以看到他们所在的位置附近和登陆城市的相关内容。如果你在温哥华登录，你会得到相应的城市指南和简介。
“Kit以及Ace都希望能够聚焦于这样一个事实，那就是它是一家全球性的公司，但同时也是专注于当地的创意社区，”Engine Digital公司的Opina说。
随着艺术与科技之间的界限越来越模糊，人工智能也有可能融入到创作的实际工作中去。Winston Binch是Deutsch的首席数字官，后者推出的产品有聊天机器人Slack’s TacoBot，他认为，时尚产业将与IBM和微软等科技巨头合作，这些科技巨头已经通过多种创新方式来使用人工智能。
如果IBM Research能够帮助20世纪福克斯公司创造出史上第一部“认知电影预告片”(通过人工智能进行剪辑)，那么时尚业就可以利用人工智能来执行更多任务。它可以帮助创建基于消费者趋势的众包集合。也可以帮助制作互动流媒体。它甚至可以预测未来的时尚。
Binch指出:“现在有很多专业知识，很多科学家，单他们不知道如何品牌和创造性的角度来处理这个问题。”“人工智能可以做很多事情，但时尚业仍然需要个人魅力、智慧和个性化。”“这就是创造力的用武之地。”
对于高端时尚公司来说，应用人工智能的最大挑战之一是如何重塑一种奢侈感，这对于奢侈品行业来说尤为重要。“在数字世界里，这很难重现，”YARD的Bernstein指出。
但随着人工智能的发展，第五大道高端品牌的特有情调并非无法在品牌网站上复制。科技公司可以为销售人员提供帮助，通过追踪用户的购物历史或Instagram喜好，从而找到一件完美的礼服。Bernstein认为，这是在改变努力的方式，达到无缝衔接。此外，还可以选择人工智能与人类智慧的结合。