四大AI助手哪家强?Siri小娜Alexa谷歌助理实测

总结:谷歌助理在已实现的出行场景功能方面表现的最好,主要体现在语音深度交互的体验以及基本功能的完善度;然而谷歌助理功能覆盖度尚不完善,主要表现在第三方的应用整合上。Siri在已实现的功能上,整体表现较好,但在语义深度分析上,稍弱于谷歌助理;Alexa在出行领域的功能覆盖面最全面,也尽可能的进行了第三方应用的整合,但显然第三方应用的功能整合并不完全;Cortana出行功能的完善度与Siri基本一致,但在路径规划的精准语义分析方面稍弱于Siri。

测试2:邮件场景

需要注意的是,由于Alexa测试设备为Amazon Echo Dot,无可视化界面,不具备邮件发送功能。

(1)邮件发送:谷歌助理与Siri在邮件发送的交互与功能最为完善。在情景交互层面,谷歌助理与Siri均能实现邮件发送场景下通过语音交互,实现上下文的的关联,并且对姓名有很高的语义识别度,只是谷歌助理的交互界面相比Siri更加丰富一些;相比之下,Cortana虽然能够实现深度语音交互,但其对语音姓名的识别度较差,错误率高。在功能方面,谷歌助理、Siri、Cortana都较为完善,均能够实现邮件新建、编辑与发送。最后,从应用的整合角度来看,Cortana表现的最佳,能够关联任何Windows自定义的邮件;相比之下,谷歌助理与Siri分别只支持各自的邮箱Gmail和Apple Mail。

(2)未读邮件查阅:Siri是唯一能够正确语音识别新邮件查阅并进行交互的智能虚拟助理。在情感交互层面,Siri能够理解语义,调用邮箱未读邮件与用户交互;在功能层面,Siri能够较好的整合Apple mail的功能,主动调出未读邮件箱。谷歌助理虽然能够看出在邮件查阅功能上确实有所应用,但在交互能力以及智能化的功能实现(理解语义并调用未读邮件箱)以及应用的整合方面(Gmail)都未完善。Cortana面对知识库无对应解决方案时,会调用Bing搜索解决问题。

(3)查阅最近邮件:同样,只有Siri能够正确的完成最近邮件的查阅。在情感交互层面,Siri能够理解语义,并正确调用最近未读邮件进行交互;在功能层面,Siri同样能够按照时间序列/排序很好的筛选出最近未读的邮件,展现并实现查阅邮件的跳转(至Apple Mail)。谷歌助理和Cortana存在的问题同上。

总结:Siri在邮件场景的情景交互以及功能最为完善,主要原因可能在于苹果作为手机厂商的许多默认内置应用的优势,尤其在应用功能整合的成本要比其他助理小得多。同样,谷歌助理在已实现的功能上(邮件发送)表现最为优秀,但其功能完整度问题仍然较大,而且值得注意的是,谷歌助理与Gmail在打通整合方面存在一定问题。Cortana很直观的表现出其知识库以及智能化能力不足的问题,将无法识别的问题直接调用Bing搜索。

测试3:信息场景

需要注意的是,由于Alexa测试设备为Amazon Echo Dot,不具备手机的短信功能。

(1)信息发送:谷歌助理与Siri在信息发送的交互与功能最为完善。在情景交互层面,谷歌助理与Siri均能实现上下文的语义关联,通过语音全流程实现交互(甚至包括内容输入),并且对姓名有很高的语义识别度;相比之下,Cortana虽然能够实现语音交互,但在信息输入无法通过语音交互,且在语音的姓名识别度较差,错误率高。在功能方面,谷歌助理、Siri、Cortana都较为完善,均能够实现邮件新建、编辑与发送。

(2)未读信息查阅:仅有Siri能够识别并很好的完成本项功能。在情景交互层面,Siri几乎支撑全流程的语音深度交互(查阅、咨询是否回复、信息回复)并配合可视化展现正确的短信功能;在功能上,Siri也做得十分完善,能够智能的筛选未读短信、语音支持短信文本编辑,信息回复等。