认知升级,为什么互联网思维做不好 AI 硬件?

回答这个问题,不能单纯从功能角度来理解。产品的整体体验,是要高于单个功能。

如果你用过同类『竞品』,如出门问问的无线耳机。你就能理解Airpods在交互克制上的良苦用心。在切歌和调节音量上,问问无线耳机的交互方式是双击和挠一挠。这样的交互方式,Airpods不是不能做,而是没有选择这么做。在狭小的耳机上,无论是双击还是挠一挠,都与一定的失败率,这背后带来的挫败感,非常损伤产品体验。在实际用户体验中,一次不小心长按,误触发了蓝牙配对;一次滑落扶正耳机,错误暂停了歌曲……

这样的情景,不会很多,一旦出现,你都会怀念那个功能简约、交互克制的Airpods。那为什么不像Bose Soundsport free那样增加一个功能键和两个音量键?

优秀的硬件产品,并非全然功能主义,也并非全然设计至上。苹果简约、Bose实用,各领风骚,何必雷同?

功能的多少,从来不代表体验的好坏。AI硬件,更应该关注产品全局体验,而不是把功能极致挂在嘴边。

4、价格:免费思维 VS 定价策略

在互联网领域,不少软件得益于免费策略迅速崛起,成就了一时辉煌。如360杀毒软件,靠着免费,把瑞星、江民拉下马。

但是,硬件免费,可行吗?国内硬件免费的鼓吹者,是那个为梦想窒息的贾跃亭。如今贾老板去了美国,国内硬件免费这杆大旗,已是后继无人。

硬件真能免费吗?如果真有强大的软件或者服务费用能支撑起硬件成本,捆绑服务销售,实现硬件免费。理论上是行得通的。但这也只是理论而已。

乐智网,人工智能,互联网

对于手机、音箱、耳机这些常见的硬件产品,硬件本身盈利,是数十年来颠扑不破的基本模式。硬件免费,别考虑了。

在产品定价方面,百度音箱的定价略显飘忽。17年11月,渡鸦音箱售价1699,高得让人咋舌;18年3月,小度在家屏幕音箱,售价仅599,低得诱人……

产品设计出来之后,究竟应该怎么考虑定价策略?从成本出发吗?从用户入手吗?

都不是。产品定价不是产品完成之后确定的,而是产品设计之初,就确定好的!

一款消费级产品,产品的价位,是在描绘用户画像和产品需求时,同时间确定的。

比如目标用户是一二线都市白领家庭,需要设计一款给他们使用的家庭音箱。那从他们过往购买音箱的均价中,就能得出产品的价位段。这个价位段,是技术功能取舍、产品设计权衡的一个重要参照指标。切不可前期求极致,飙性能,核算成本才发现居高不下。

一般来说,产品的定价有这么几种。

基于成本的定价:以产品的制造成本为基准,考虑固定成本和利润率,计算出来对外售价。这是大多数产品的定价策略。

基于竞争的定价:在同等品质下,以更低的售价对竞争对手发起进攻。亚马逊、谷歌的音箱战争、国内的阿里、小米、百度的音箱战争,都是竞争性定价;

基于创新的定价:对于前沿创新的产品,往往没有竞争者,这个时候的定价,已经没有了竞争参照,可以在目标消费者消费意愿范围内,选取一个高利润的价位点。大疆旗舰创新产品,最初售价,大多是此般『任性』。

无论哪一种定价策略,最激进的价格底线,都是不赚钱,而不是去亏钱。

和互联网烧钱抢用户模式不同,硬件领域的烧钱,效果是不明显的。我们熟知的滴滴优步补贴大战,有资本在背后兴风作浪。补贴的目的,在于快速击败对手,获得绝对的市场垄断。

但在硬件领域,靠补贴,实现快速抢占和市场垄断,是非常难的。

为什么这么说?难道靠补贴抢占市场,不行吗?

首先,硬件产品的渗透,是渐进式的,不会出现爆发式指数增长。产品就算补贴,也是需要用户花钱购买。花钱和不花钱,是一个决策的鸿沟。APP下载量可以在某次大规模导流后,出现指数级飙升;但硬件产品做不到,再大的引流,背后也是需要购买。购买需要重决策,绝不是点一个下载按钮这么简单。